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皇家娱乐城
封帐号
`
投诉人：jhdb573838
2023-02-17
18060 次观看
维权原因：
封帐号
维权详情：
充值100说不到账 司马客服一直找借口说没有收到请各大赌友远离，这种短信特邀的不能玩
鉴黑担保网维权专员已受理
2023-02-18
受理过程
2023-02-18
1、根据会员发布的投诉信息，此会员存款未上分，原因是使用与注册绑定提现姓名不一致的银行账户转账，该娱乐城禁止代充，只支持注册名字账户进行存款，禁止非法资金进入

2、在线客服有让会员提供付款账户的正确卡号原路退回，然后让其去其他平台游戏，这种情况符合正常的流程，但是此会员进行辱骂行为，还请保持正常的沟通态度

3、由于洗钱团伙会使用诈骗，黑钱，刷单等相关非正当资金进行操作非法事宜，娱乐城的存款要求规则需遵守，若无法满足此要求者，可以不要操作存款事宜，还请广大会员保持干净的游戏环境，遵守娱乐城的规章制度

4、此会员未按照要求使用相同姓名账户存款，娱乐城也让其提供付款账户卡号原路返回，此维权不成立，还请此会员按照娱乐城方要求提供卡号做退款处理！
处理结果
2023-02-18
协调成功
维权专员介入核实是可以退款处理，联系在线客服提供付款卡号信息即可，故此番维权以协商成功展示~
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处理维权数据
累计维权
4344条
已处理维权
4254条
待处理维权
90条
已挽回损失
1962.12万
维权规则
1.为了建立公平健康的维权环境，请依据事实发布维权内容，请勿填写虚假维权信息，不得捏造事实、诬陷诽谤，泄露自己及他人隐私；
2.已受理的维权无法删除、撤销，鉴黑担保网将对维权事实进行核查验证并公开透明全过程，以保障维权双方的权益；
3.用户提交维权申请后资料不齐全，需在一周内补齐鉴黑担保网客服要求的资料，若超过一周时间没有完善维权信息，维权将因资料不全拒绝受理；
4.用户提交维权需为本人提交，若代替让人发布维权鉴黑担保网将拒绝受理；
5.用户提交维权达三次者，需提供信息验证身份（姓名、手机号、银行卡、常住地IP）；
6.维权均由用户自行发起，并自愿提供游戏账号以及维权相关的各项记录截图等信息，便于受理维权，鉴黑担保网保障用户在本站所提交的隐私信息；
7.请勿重复发布同一维权信息，正常情况维权解决流程为5个工作日，超过半年的维权申请无法受理；
8.若用户经核实证明有套利嫌疑（参考一般游戏套利行为判断标准）将封号处理，鉴黑担保网不再提供该用户发布维权等相关服务；
9.为了更高效的解决维权及提升用户维权意识，提交维权即视为授权鉴黑担保网使用该维权内容；
10.鉴黑担保网拥有本站各项规定的最终解释权。
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